Svarbiausi verslo susitarimai įvyksta ne prie derybų stalo: kaip įvaldyti „Small Talk“ meną?

Būtent šioje neformalioje erdvėje dažnai ir sprendžiasi, ar užmegzite pelningą ilgalaikę partnerystę, ar liksite tik dar vienu – tegu ir profesionaliu – veidu iš minios.

Kodėl neformalus pokalbis versle yra viskas?

Mes dažnai darome klaidą manydami, kad verslas yra tik sausi faktai, ataskaitos ir KPI (pagrindiniai veiklos rodikliai). Tačiau Vakarų verslo kultūroje galioja auksinė taisyklė: žmonės perka iš žmonių, kurie jiems patinka ir kuriais jie pasitiki. Formaliąją dalį – sukurti tobulą prezentaciją, iškalti techninius terminus – pasiruošti yra palyginti lengva. Tai jūsų „namų darbai“. Tačiau pasitikėjimas kuriamas per žmogiškąjį ryšį, o to ryšio pagrindas yra Small Talk (liet. neįpareigojantis, trumpas pokalbis). Negebėjimas laisvai palaikyti šio pokalbio dažnai tampa nematoma siena, užkertančia kelią tolesniam bendradarbiavimui.

Iššūkis: kodėl mums taip sunku kalbėti „apie nieką“?

Daugelis specialistų, ypač atstovaujančių mūsų regiono verslo kultūrai, mėgsta eiti tiesiai prie reikalo. Mums pokalbiai apie skrydžio kokybę, orą, vietinį maistą ar savaitgalio planus dažnai atrodo kaip laiko švaistymas. Tačiau tarptautinėje arenoje tai – būtinas „ledlaužis“.

Didžiausia problema slypi ne tik kultūriniuose skirtumuose, bet ir kalbos barjere. Viena yra anglų kalba pasakoti apie įmonės ketvirčio rezultatus – tuos terminus jūs naudojate kasdien. Ir visai kas kita – spontaniškai pajuokauti, taikliai sureaguoti į pašnekovo pasakojimą apie jo pomėgius ar išlaikyti natūralų pokalbio ritmą neieškant žodžių kišenėje. Būtent neformalioje aplinkoje labiausiai išryškėja kalbos spragos ir atsiranda baimė suklysti, todėl mes pasirenkame saugiausią variantą – nepatogią tylą.

Sprendimas: kaip treniruoti spontaniškumą?

Kaip pasiruošti tam, kas iš prigimties turi būti neparuošta? Praktikuojantis. Gyvos situacijos simuliacija yra vienintelis būdas įveikti šį barjerą.

Būtent čia standartinis gramatikos kalimas nebepadeda. Norint jaustis laisvai ir užtikrintai bet kokioje konferencijoje, geriausia išeitis – specializuoti anglų kalbos kursai, orientuoti išskirtinai į šnekamąją kalbą, kultūrinius niuansus ir neformalų verslo bendravimą. Profesionalūs dėstytojai padeda:

• Išmokti natūralių, o ne vadovėlinių frazių, kuriomis galima pradėti ar elegantiškai užbaigti pokalbį.

• Perprasti kultūrinį kontekstą (kas tinka kalbant su britu, o ko geriau neklausti amerikiečio).

• Įveikti psichologinę baimę kalbėti ekspromtu, peržaidžiant realias networking'o (tinklaveikos) situacijas.

3 trumpi patarimai jūsų kitai konferencijai

Kol planuojate, kaip tobulinti savo šnekamąją kalbą, štai trys taisyklės, padėsiančios išgyventi artimiausią kavos pertraukėlę:

1. Naudokite FORD metodą. Jei nežinote, ko paklausti, prisiminkite akronimą: Family (Šeima/Kilmė – pvz., „Iš kurio miesto atvykote?“), Occupation (Darbas – „Už ką esate atsakingas savo įmonėje?“), Recreation (Laisvalaikis – „Ar spėjote apžiūrėti miestą?“), Dreams (Ateities planai – „Kokios jūsų įmonės vizijos šiems metams?“).
2. Užduokite atvirus klausimus. Vietoje „Ar geras buvo skrydis?“ (atsakymas: „Taip“), klauskite „Kaip jums sekėsi atvykti iki čia?“. Tai privers pašnekovą kalbėti daugiau, o jums suteiks laiko atsikvėpti.
3. Klausykitės aktyviai. Parodykite, kad klausotės naudodami trumpas, natūralias angliškas reakcijas: „That’s interesting“, „I see exactly what you mean“, „Oh, really?“.

Sėkmingas verslas visada prasideda nuo sėkmingo ryšio su žmogumi. Neleiskite, kad nepatogi tyla prie kavos aparato kainuotų jums geriausią metų sandorį.